키위 5명중 1명, 미사용 서비스에 비용 지불…일부는 매달 100달러 이상 지불

키위 5명중 1명, 미사용 서비스에 비용 지불…일부는 매달 100달러 이상 지불

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최근 ASB 은행이 1,100명 이상의 고객을 대상으로 시행한 설문조사에 따르면 키위 5명 중 1명이 사용하지 않는 서비스에 비용을 지불하고 있으며 1/3은 매달 100달러 이상을 정기 구독 서비스에 지불하고 있는 것으로 나타났다.

 

또한 응답자의 1/4 이상은 꾸준히 6개 이상의 유료 서비스를 구독하고 있었다.

 

ASB은행의 마이클 매클린 매니저는 많은 사람의 삶이 온라인으로 이동함에 따라, 그들이 지불하는 서비스를 최신 상태로 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있다고 지적했다.

 

그는 우리의 조사에 따르면 17%의 고객만이 자신의 카드 정보를 저장하고 있는 회사가 얼마나 되는지 자신 있게 알고 있었다고 말했다.

 

조사에 따르면 고객에게 없으면 생활을 할 수 없는서비스는 콘텐츠 스트리밍, 컴퓨터 소프트웨어, 음악 등 3가지 서비스였다.

 

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넷플릭스, 네온 등의 스트리밍 서비스는 밀레니얼 세대에게 가장 가치 있는 서비스였고 65세 이상의 고객들은 뉴스와 잡지가 그들에게 가장 중요하다고 밝혔다.

 

이 은행은 이번 조사가 고객들의 신용카드와 직불카드 정보가 어디에 저장되고 어떻게 사용되고 있는지를 파악할 수 있도록 도와주는 새로운 카드 추적 모바일 애플리케이션 기능을 제공하면서 시행됐다고 설명했다.

 

이 은행 고객의 1/3은 지난 6개월 동안 유료 서비스 구독을 취소했으며, 절반은 비용을 절감하기 위한 것이라고 전했다


뉴질랜드타임즈


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